ولفت الخرابشة خلال ورشة توعية متخصصة بمعايير الأيزو عقدتها الوزارة اليوم للإدارة العليا الى أهمية خطة إدارة المخاطر التي تدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة باتباع النهج الاستباقي في تحديد المخاطر وتحليلها وتقييمها وتحديد الأولويات المتعلقة بها ومراقبتها، مشيرا الى أن وجود هذه الخطة يساعد في الاستعداد الأفضل للمستقبل والتعامل مع الانحرافات.

من جانبه قدم المهندس هشام ابو جلهم نائب مدير شركة SGS الأردن نبذة تاريخية عن شهادات الجودة عبر التاريخ وأفضل الممارسات، ورحلة التغييرات الداخلية والخارجية التي حصلت على نظام الأيزو 9001 بمرور الوقت. كما استعرض نقاط القوة والتهديد والضعف التي قد تواجه المؤسسات المختلفة.

وأوضح جلهم أهمية تطبيق المؤسسات لنظام الأيزو في تمكينها من تطبيق سياستها العامة المتمثلة بالرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية وضمان استمرارية المؤسسة بالعمل والتطور والقدرة على المنافسة. ويضمن تطبيق النظام استناد المؤسسة على نظام إجراءات موثق وثابت لا يتغير بتغير الأشخاص، وتقليل الكلف والنفقات وضمان رضا متلقي الخدمة.

وأضاف جلهم أهم بنود المواصفة التي يتطلب من المؤسسات الحكومية التركيز عليها وتحقيقها من خلال الإجراءات المرتبطة بالعمليات والتي تندرج تحت مفهوم ضبط الإجراءات تماشياً مع بنود المواصفة، ناهياً إلى أساسيات نظام الجودة المتمثلة بتحقيق توقعات العميل المستقبلية والعمل المبني على المخاطر وإدارة العلاقات.

وفي ذات السياق أوضحت المهندسة شروق عبد الغني مدير مديرية التخطيط والتطوير المؤسسي في الوزارة أنه تم مسبقا عقد ورشة توعية للموظفين وتدريب 15 موظفا آخر من الوزارة على التدقيق الداخلي كمتطلب للحصول على الأيزو ISO9001. وهذا يأتي في إطار سعي الوزارة للتحسين المستمر وتطبيق أفضل الممارسات بما ينعكس على جودة الإجراءات لتحقيق رؤية الوزارة ورسالتها وخططها.