قدمت اللقاء الناطق الإعلامي ومدير التواصل الاجتماعي في الوزارة شروق هلال. وتحدثت هلال عن الدليل الرشادي لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي من قبل الجهات والوحدات الحكومية في المملكة الأردنية الهاشمية الذي أطلق رسمياً في بداية العام 2023 ليكون بوابة الاستخدام الآمن والأمثل لمنصات التواصل الاجتماعي التابعة للمؤسسات.

وأكدت هلال خلال اللقاء أهمية تنظيم العلاقة ما بين المؤسسات الحكومية ومتابعيها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لها، وكيفية استخدامها. وأشارت إلى أهمية الحصول على الموافقة الرسمية على المحتوى قبل نشره، ومراقبة الحساب الرسمي وإدارته من خلال وحدات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات لتجنب المخاطر المترتبة عن عمليات الاحتيال ومحاولات القرصنة الإلكترونية.

أشارت هلال إلى ضرورة حوكمة الحسابات الحكومية على منصات التواصل الاجتماعي، ابتداءً من إنشاء الحساب وإعداد خطط النشر، وإعداد وتقييم المحتوى، والتفاعل مع الجمهور، والسعي لنشر المعلومات وتدفقها بكل شفافية. لافتة إلى أهمية توفير إطار توجيهي للاستخدام الأمثل لمنصات التواصل الاجتماعي من خلال وضع استراتيجية خاصة للتواصل الاجتماعي من قبل الجهة الحكومية، تضع على عاتقها تعريف المواطنين بالخدمات التي تقدمها الوزارة.

يذكر أن الدليل الرشادي لاستخدام منصات التواصل الاجتماعي من قبل الجهات والوحدات الحكومية في المملكة الأردنية الهاشمية صدر مطلع العام 2023 من قبل وزارة الاقتصاد الرقمي وبالتعاون مع لجنة الأمم الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا “الإسكوا”. وينظم الدليل عملية النشر عبر حسابات التواصل الاجتماعي في المؤسسات الحكومية وحوكمتها، ويحدد مؤشرات الأداء، ويتضمن القواعد الأساسية للاستخدام الشخصي من قبل موظفي المؤسسات الرسمية لهذه الوسائل.

وتخلل اللقاء فتح باب الاستفسارات للحضور من موظفي الوزارة حول كيفية استخدام منصات التواصل الاجتماعي بطرق آمنة.